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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter, Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der SaaS-Anwendung analytics2go zwischen dem Anbieter und dem Kunden.

Anbieter ist analytics2go, Wagnerstr. 10, 48336 Sassenberg, E-Mail: hello@analytics2go.de. Sofern im Impressum oder im Bestellprozess eine konkretisierte Firmierung angegeben ist, ist diese Vertragspartner des Kunden.

Das Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verbraucher können Verträge nur schließen, soweit dies im Bestellprozess ausdrücklich vorgesehen ist. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

2. Vertragsgegenstand und Leistungen

analytics2go stellt eine cloudbasierte Software zur Anbindung, Auswertung und Aufbereitung von Web- und Marketingdaten bereit. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif, der Leistungsbeschreibung im Bestellprozess sowie den in der Anwendung aktivierten Funktionen.

Zum Leistungsumfang können insbesondere gehören:

analytics2go schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Die Anwendung dient der Unterstützung von Analyse-, Reporting- und Marketingentscheidungen. Fachliche, rechtliche, steuerliche oder betriebswirtschaftliche Entscheidungen des Kunden bleiben dessen eigene Verantwortung.

3. Registrierung, Konto und Vertragsschluss

Die Nutzung setzt in der Regel die Erstellung eines Nutzerkontos voraus. Der Kunde ist verpflichtet, bei Registrierung und Nutzung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

Ein Vertrag kommt mit Abschluss des Bestell- oder Buchungsprozesses zustande, spätestens mit Freischaltung des gebuchten Tarifs oder der entgeltlichen Funktion.

Der Anbieter ist berechtigt, Registrierungen oder Buchungen abzulehnen, wenn sachliche Gründe vorliegen, insbesondere bei Falschangaben, erkennbar missbräuchlicher Nutzung oder Verstößen gegen diese AGB.

4. Drittanbieter, Integrationen und Abhängigkeiten

Die Anwendung kann Funktionen oder Datenzugriffe über Drittanbieter und deren Schnittstellen bereitstellen, insbesondere über Google, Stripe oder angebundene Versand- und Infrastrukturdienste. Umfang und Verfügbarkeit solcher Funktionen hängen auch von der technischen Verfügbarkeit, den Nutzungsbedingungen und den Freigaben dieser Drittanbieter ab.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Anbindung der verwendeten Konten, Properties, APIs, Datenquellen und Empfänger berechtigt ist und die dafür erforderlichen Einwilligungen, Freigaben und internen Zuständigkeiten vorliegen.

Wird der Zugriff auf eine Datenquelle durch den Drittanbieter eingeschränkt, widerrufen, gesperrt oder technisch geändert, ist der Anbieter berechtigt, die betroffene Funktion anzupassen, einzuschränken oder vorübergehend auszusetzen, soweit dies erforderlich ist.

5. Preise, Tarife, Abrechnung und Zahlung

Es gelten die bei Vertragsschluss im Bestellprozess oder auf der Preisseite ausgewiesenen Preise und Tarifmerkmale.

Umsatzsteuer
Der Anbieter nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG in Anspruch. Aus diesem Grund wird auf Rechnungen keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Alle angegebenen Preise gelten als Endpreise. Der Kunde kann aus den ausgestellten Rechnungen keinen Vorsteuerabzug geltend machen.

Zum aktuellen Leistungsmodell können insbesondere folgende Tarife gehören:

Maßgeblich ist stets der im Zeitpunkt des Vertragsschlusses konkret angezeigte Tarif einschließlich des dort ausgewiesenen Leistungsumfangs. Der Anbieter ist berechtigt, Tarife und Preise für zukünftige Vertragsabschlüsse anzupassen.

Die Abrechnung kostenpflichtiger Tarife erfolgt, soweit nicht anders ausgewiesen, monatlich im Voraus. Die Zahlungsabwicklung kann über Stripe oder einen vergleichbaren Zahlungsdienstleister erfolgen.

Bei Tarifwechseln, Upgrades, Downgrades, Zusatzfunktionen oder nutzungsabhängigen Komponenten können anteilige Abrechnungen, Gutschriften oder Nachberechnungen entstehen, soweit dies im Bestellprozess vorgesehen ist oder vom eingesetzten Abrechnungssystem unterstützt wird.

Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach vorheriger Mahnung oder Ankündigung vorübergehend einzuschränken, bis offene Beträge ausgeglichen sind.

6. Laufzeit, Verlängerung, Kündigung und Tarifende

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Tarif. Soweit nicht abweichend ausgewiesen, verlängern sich kostenpflichtige Abonnements jeweils automatisch um die gewählte Abrechnungsperiode, wenn sie nicht vor Ablauf der laufenden Periode gekündigt werden.

Kündigungen wirken grundsätzlich zum Ende der jeweils laufenden Abrechnungsperiode. Bereits gezahlte Entgelte werden nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ausdrücklich vereinbart wurde.

Löscht der Kunde sein Konto selbstständig innerhalb der Anwendung, gilt dies bei kostenpflichtigen Tarifen zugleich als Kündigung des Abonnements zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Zugang ganz oder teilweise fortbestehen, sofern keine sicherheits- oder abrechnungsbedingten Gründe entgegenstehen.

Bei kostenlosen Tarifen endet das Nutzungsverhältnis mit Bestätigung der Kontolöschung unmittelbar, sofern nicht im Einzelfall technisch oder rechtlich etwas anderes erforderlich ist.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere vor bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB, bei rechtswidriger Nutzung, bei Umgehung technischer Schutzmaßnahmen oder bei nachhaltiger Gefährdung der Systemsicherheit.

7. Pflichten des Kunden

8. Nutzungsrechte und Kundendaten

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, analytics2go im vertraglich vorgesehenen Umfang zu nutzen.

Alle Rechte an der Software, der Benutzeroberfläche, der Systemarchitektur und den vom Anbieter bereitgestellten Inhalten verbleiben beim Anbieter oder dessen Lizenzgebern.

Der Kunde bleibt Inhaber seiner eigenen Daten sowie der von ihm angebundenen oder bereitgestellten Inhalte. Der Kunde räumt dem Anbieter die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Rechte ein, diese Daten technisch zu verarbeiten, zwischenzuspeichern, auszuwerten, darzustellen und im Rahmen der vom Kunden ausgelösten Funktionen zu versenden.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Anwendung. Eine ununterbrochene oder jederzeit fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet.

Geplante Wartungen, Sicherheitsupdates, technische Weiterentwicklungen, Änderungen an Integrationen, API-Anpassungen sowie Maßnahmen zur Systemsicherheit sind zulässig, soweit die wesentlichen vertraglichen Funktionen hierdurch nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.

Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen zu ändern, weiterzuentwickeln oder einzustellen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere technische Weiterentwicklung, Sicherheitsanforderungen, Änderungen gesetzlicher Vorgaben oder Änderungen von Drittanbieter-Schnittstellen.

10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung.

Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien – soweit rechtlich erforderlich – zusätzlich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Der Kunde bleibt in diesem Fall für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung, die Auswahl der Datenquellen und die Zulässigkeit der von ihm veranlassten Verarbeitung verantwortlich.

11. Sperrung

Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang ganz oder teilweise vorübergehend zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese AGB, gegen gesetzliche Vorschriften, gegen Rechte Dritter oder gegen Sicherheitsanforderungen bestehen oder wenn eine Sperrung zur Vermeidung von Schäden, Missbrauch oder Systembeeinträchtigungen erforderlich ist.

Soweit möglich, wird der Kunde vorab informiert. Bei Gefahr im Verzug kann die Sperrung sofort erfolgen.

12. Gewährleistung

Für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt ist.

Ein Mangel liegt insbesondere nicht vor, soweit Beeinträchtigungen auf folgenden Umständen beruhen: fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten, Störungen oder Änderungen bei Drittanbietern oder APIs, unsachgemäße Nutzung, fehlende Berechtigungen, unzureichende Freigaben oder außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegende technische Störungen.

13. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, verlorene Daten, Fehlentscheidungen auf Basis automatisierter Auswertungen oder Schäden aus der Verfügbarkeit und Qualität externer Datenquellen ist bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim und verwenden diese nur zur Durchführung des Vertrags. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

15. Vertragsende, Kontolöschung, Datenlöschung und Export

Nach Vertragsende oder Wirksamwerden einer Kontolöschung kann der Anbieter den Zugang zur Anwendung und zu gespeicherten Berichten sperren oder beenden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Bei kostenpflichtigen Tarifen wird das Abonnement im Fall einer selbstständig ausgelösten Kontolöschung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode beendet. Nach Ablauf dieser Periode werden das Nutzerkonto, gespeicherte Reports und sonstige zugeordneten Nutzerdaten unwiederbringlich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder zwingenden berechtigten Gründe entgegenstehen.

Bei kostenlosen Tarifen werden das Nutzerkonto, gespeicherte Reports und sonstige zugeordneten Nutzerdaten nach Bestätigung der Löschung in der Benutzeroberfläche grundsätzlich unmittelbar und unwiederbringlich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder zwingenden berechtigten Gründe entgegenstehen.

Ein Anspruch auf Wiederherstellung gelöschter Daten besteht nicht. Sofern technisch vorgesehen, kann dem Kunden vor Wirksamwerden der Löschung für einen angemessenen Zeitraum die Möglichkeit eingeräumt werden, seine Daten oder Reports zu exportieren. Bei kostenlosen Tarifen kann ein solcher Exportanspruch ausgeschlossen sein.

16. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, der technischen Rahmenbedingungen, der angebotenen Funktionen oder der Drittanbieter-Integrationen.

Über Änderungen wird der Kunde rechtzeitig in Textform oder innerhalb der Anwendung informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der mitgeteilten Frist, gelten die Änderungen als angenommen, sofern der Anbieter hierauf in der Änderungsmitteilung gesondert hinweist. Zwingende gesetzliche Grenzen bleiben unberührt.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.